**一、房產(chǎn)中介糾紛為何頻發(fā)**

這幾年買房賣房的人越來越多，房產(chǎn)中介幫忙牽線的情況變得很常見。但中介和客戶之間經(jīng)常出現(xiàn)矛盾，處理不好可能讓人賠不少錢。下面我們就來仔細(xì)說說這類糾紛該怎么解決。

**二、糾紛類型全解析**

中介合同是中介幫買賣雙方談成交易后收錢的協(xié)議。常見糾紛主要分三大類：中介沒干好活、客戶不肯付錢、中介犯錯害人賠錢。比如中介答應(yīng)幫忙找學(xué)區(qū)房，結(jié)果推薦的房子根本不在學(xué)區(qū)范圍內(nèi)，這就屬于沒完成任務(wù)。

**三、四步解決糾紛指南**

**第一步：確認(rèn)問題類型**

先要搞清楚到底是哪類糾紛。常見情況有三種：中介活沒干完就要錢，客戶覺得服務(wù)差不想給錢，或者中介犯錯導(dǎo)致客戶虧錢。比如客戶付了定金后中介弄丟材料，導(dǎo)致交易失敗，這就屬于第三種情況。

**第二步：收集關(guān)鍵證據(jù)**

準(zhǔn)備好這些材料很重要：簽過的中介合同、微信聊天記錄、轉(zhuǎn)賬記錄、損失證明。比如客戶要證明中介沒帶看足夠房源，可以打印帶看記錄和合同約定對比。

**第四步：嘗試私下協(xié)商**

拿著證據(jù)先找中介談。要明確說清自己的要求，比如退中介費(fèi)或者賠償損失。同時也要聽對方解釋，有時候可能是誤會。有個案例是中介忘記通知過戶時間，后來主動退還部分費(fèi)用和解了。

**第五步：找第三方調(diào)解**

談不攏可以找房產(chǎn)協(xié)會調(diào)解。他們會看雙方證據(jù)，給出折中方案。比如有個案例中介多收了2萬塊服務(wù)費(fèi)，調(diào)解后同意退還1萬5。

**第六步：走法律途徑**

調(diào)解不成就要打官司了。可以去仲裁委申請仲裁，也可以直接去法院起訴。仲裁比較快，費(fèi)用也低些。但要注意仲裁結(jié)果不能上訴，法院判決不滿意還能申請?jiān)賹彙?/p>

**四、真實(shí)案例拆解**

王女士通過中介買學(xué)區(qū)房，簽合同時中介保證能入讀重點(diǎn)小學(xué)。付完10萬中介費(fèi)后，發(fā)現(xiàn)房子根本不在學(xué)區(qū)范圍內(nèi)。王女士收集了聊天記錄和學(xué)區(qū)文件，先找中介協(xié)商退費(fèi)被拒，后通過法院起訴。法院根據(jù)《合同法》判中介退還全部費(fèi)用并賠償3萬損失。

張先生賣房時，中介把他的房子價(jià)格報(bào)低20萬，私下吃差價(jià)。張先生保留房價(jià)評估報(bào)告和中介內(nèi)部郵件，向房產(chǎn)管理局投訴。最終中介被罰款5萬，并賠償張先生15萬差價(jià)。

**五、必知法律條文**

《民法典》第九百六十二條說中介必須如實(shí)報(bào)告情況，故意隱瞞重要信息要賠錢。比如隱瞞房子死過人的情況，中介就得承擔(dān)責(zé)任。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條寫明，如果中介有欺詐行為，客戶可以要求退一賠三。比如虛報(bào)房源信息騙簽合同，就可能適用這條法律。

**六、防范糾紛小技巧**

簽合同前要逐條核對服務(wù)內(nèi)容，把學(xué)區(qū)、裝修情況等細(xì)節(jié)寫清楚。最好在合同里加違約條款，比如中介推薦假房源每天賠500元。

定期要求中介提供服務(wù)進(jìn)度報(bào)告，保留所有溝通記錄。重要事項(xiàng)要讓中介發(fā)書面確認(rèn)，不能光靠口頭承諾。

付費(fèi)盡量分期支付，完成一個階段付一筆錢。比如簽合同時付30%，過戶后再付尾款。發(fā)現(xiàn)中介有問題時，及時發(fā)書面通知要求整改。

遇到糾紛先別急著吵架，收集好證據(jù)再找專業(yè)人士咨詢。很多案例其實(shí)通過協(xié)商就能解決，打官司既費(fèi)錢又耗時間。平時多了解房產(chǎn)交易常識，才能更好保護(hù)自己的權(quán)益。